Jefe Ama de Llaves en Hard Rock Riviera Maya - Hard Rock Hotel Riviera Maya

Descripción de la oferta

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:

JEFA AMA DE LLAVES

Objetivo:
Organizar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales del departamento de Ama de Llaves y Ropería de acuerdo con los planes de capacitación, presupuesto, procedimientos y estándares establecidos por la dirección del hotel con la finalidad de brindar un excelente servicio a los huéspedes.

Funciones:
· Garantizar los estándares de presentación, limpieza de habitaciones, pasillos, áreas públicas y equipamiento necesario para ofrecer un servicio integro.
· Verificar la entrega en tiempo y forma de las habitaciones asignadas como llegada, así como mantener informada a toda la división cuartos del avance de dichas entregas durante el día.
· Garantizar a través de la supervisión los programas diarios, reportes de camaristas y estatus de amenidades y decoraciones regulares, especiales, VIP o HOF
· Solicitar al departamento de Mantenimiento la programación para trabajos de MP8, así como la ejecución correcta de las obras que se lleven a cabo dentro de las habitaciones.
· Programar el seguimiento a ejecución de inventarios de amenidades y suministros a fin de garantizar el buen uso de los mismos y levantar necesidades de cambios.
· Elaborar manuales de procedimientos que faciliten las actividades que desempeñan los colaboradores del departamento.
· Revisar la programación de la capacitación interna realizada por los supervisores con la finalidad de mantener los estándares de la marca o cualquier objetivo que tenga la organización (certificaciones y distintivos de calidad).
· Dar seguimiento a la corrección de quejas de huéspedes en casa o a través de indicadores de satisfacción establecidos y así garantizar que la estadía de estos sea satisfactoria.

Requisitos:
Licenciatura en administración
Experiencia en hoteles 4 o 5 diamantes
Inglés intermedio (deseado)

Experiencia:
*Experiencia mínima de 3 años en el puesto

Competencias Técnicas:
*Conocimientos en AAA/Forbes, Room Check
*Experiencia en hoteles de más de 800 habitaciones
*Administración de presupuesto
*Administración y desarrollo de personal

Competencias:
*Orientación a la acción y resultados
*Adaptabilidad y flexibilidad
*Orientación al servicio
*Comunicación efectiva
*Enfoque estratégico

Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 30 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de RCD Hotels

RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el añ...

RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el año de 2010, donde el empresario mexicano decide adquirir la operación del primer hotel de la marca Hard Rock bajo el formato todo incluido, creando así un concepto innovador teniendo como estandarte esta marca de renombre internacional.

Hoy en día los Hoteles Hard Rock All Inclusive Collection tienen 4,000 habitaciones en México y República Dominicana, como adición al inventario de los Hoteles Hard Rock, Roberto Chapur y su familia también adquirieron el histórico Hotel Eden Roc en Miami Beach, en 2016 se anexó un nuevo concepto hotelero con una torre de la marca Nobu y a su vez se tiene proyectado el lanzamiento de Unico, una marca exclusiva para el segmento de adultos ubicada en la zona de Kantenah en la Riviera Maya.

Salarios