2506 help desk soporte técnico TI Ing. sistemas o afín
ASOSA PERSONAL - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Hace 7 días
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Jefe de help desk
Misión del puesto:
Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado para la recepción, tramite, ejecución, seguimiento y control de las solicitudes de servicio que presenten los múltiples usuarios de los sis-temas.
• Responsable de los procesos involucrados en la atención de la solicitud de servicio que se trate.
• Implantar un repositorio de conocimiento, que permita integrar la información derivada de la resolución de incidentes, requerimientos de servicios y problemas, el cual deberá estas disponible para los involucrados en este proceso, así como los responsables de los dominios tecnológicos.
• Implantar acciones para el seguimiento de solicitud de servicio, tanto para los integrantes de la mesa de servicios como para los usuarios solicitantes del servicio.
• Coordinarse con los responsables de los procesos involucrados en la solicitud de servicio, para agilizar la investigación y diagnóstico de la solicitud de servicio para apoyar en la investigación téc-nica que realice, cuando así se requiera para la atención y resolución de la solicitud.
¿Qué necesitas para postularte?
• Experiencia: 3 años en puesto similar (Jefe de Help Desk / Jefe de Mesa de Servicio).
• Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas concluida.
Conocimiento: ITIL, ISO 27001, Mapeo de Procesos, Metodologías Ágiles
Adicional te pedimos considerar:
• Requerimos candidatos con las siguientes habilidades o competencias: Capacidad para trabajar bajo presión / Tolerancia a la frustración / Actitud de servicio / Alto nivel de análisis
• Requerimos: disponibilidad de tiempo
Zona base de trabajo: Col. Vallejo, CDMX
• Horario Laboral: lunes a Domingo descanso entre semana.
¿Qué ofrecemos?
• $17,000 libres mensual (pago quincenal por nómina)
• Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley
• Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, descuentos, créditos, etc.)
• Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 1 hora (actualizada)
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Acerca de Price Shoes México
Price Shoes cuenta con un Corporativo ubicado en Azcapotzalco, es una empresa 100% mexicana creada el 18 de Septiembre de 1996, es una empresa líder en su ramo. Cuyo propósito es brindar fuentes de empleo en las diversas posiciones de la organización.
Beneficios de Price Shoes México
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.91
9,203 Evaluaciones
35%
35%
24%
4%
2%
3.77
Ambiente de trabajo
3.22
Salario y prestaciones
3.01
Oportunidades de carrera
3.40
Director general
Auxiliar de calidad
Actual empleado Guanajuato Marzo, 2024
Tienen buenas novedades laborales pero pueden mejorar en cuanto a la ejecución
Recomienda trabajar aquí
Jefe operativo
Actual empleado Puebla Marzo, 2024
Muy bien
Lo mejor Las oportunidades de crecimiento laboral
A mejorar Las prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Ayudante general
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
Muy buena atención
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a
Media salarial
$ 8,515 /mes
14 salarios
$ 5,500
$ 9,000
Analista de soporte técnico
Media salarial
$ 8,272 /mes
14 salarios
$ 6,962
$ 10,000
Mantenimiento
Media salarial
$ 8,448 /mes
11 salarios
$ 6,000
$ 12,000
Analista de sistemas
Media salarial
$ 8,588 /mes
7 salarios
$ 6,000
$ 10,000
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