Trabajo Desde Casa Tasks Management Specialist / Ref. 0073
BairesDev LLC - Ciudad de México DF, Iztapalapa
Hace 2 días
Importante empresa del sector TI - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Importante empresa de TI con más 20 años de experiencia brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando:
Líder de Problem Management
Funciones:
•Ejecutar el proceso de gestión de problemas, incluida la identificación, el registro, la categorización, la priorización y la resolución de problemas e incidentes.
•Trabaje con otros equipos de TI para identificar las causas raíz de los incidentes y desarrollar estrategias para prevenir futuras ocurrencias.
•Realizar análisis de tendencias e identificar áreas de mejora en el entorno de TI.
•Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión de cambios para garantizar que los cambios se realicen de manera controlada y eficaz.
•Mantenga la documentación relacionada con el proceso de gestión de problemas y asegúrese de que esté actualizada y sea precisa.
•Comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas, incluidos los equipos de TI y los usuarios comerciales, para garantizar que los problemas e incidentes se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
•Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas y proyectos de IT
•Tener gente a cargo y coordinar las actividades del equipo para el cumplimiento de entregables.
Requisitos:
•Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado
•Mínimo de 3 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI, con un enfoque en la Gestión de Problemas.
•Ingles Avanzado
•Conocimiento del marco ITIL y las mejores prácticas de IT
•Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de identificar las causas raíz de los incidentes.
•Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
•Experiencia con herramientas IT como ServiceNow.
•Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
•Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
Ofrecemos:
•Sueldo: $30,000-40,000 brutos.
•Prestaciones superiores.
•Hibrido
Requerimientos
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
25 de abril
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