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Médico/a dictaminador/a

Chihuahua, Chihuahua ·  Hace 2 días (actualizada)

AXA

Empresa verificada

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2,554 evaluaciones
  • Descripción

  • En AXA queremos SER el compañero que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a lograr sus metas, desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de proteger mejor a más mexicanos.

    ¡Estamos buscando talento como tú!

    Objetivo del Puesto:  

    Brindar alternativas de servicio al cliente con apego a procesos en Siniestros Salud, con una comunicación efectiva, simple y empática cumpliendo los estándares de calidad a través de un análisis complejo otorgando con asertividad una resolución Integral al cliente con la consecuente Retroalimentación al área correspondiente. Deberá contar y desarrollar las siguientes competencias: Productividad, cumplimiento en niveles de servicio, Tolerancia, Dinamismo, Adaptación al cambio, Capacitación constante y Organización.

    Principales Funciones:

    Resolución de las solicitudes del cliente a través de la gestión de folios.

    Realizar contacto con el cliente vía telefónica y/o a través de nuestras herramientas de comunicación.

    Cumplimiento de los estándares de servicio.

    Comunicación de los procesos de Siniestros Salud por medio de Talleres con la finalidad de reforzar los canales de atención ya establecidos, con clientes internos y externos (Despachos, asegurados, Broker, promotores, manager, áreas de distribución, líderes de servicio, Ejecutivos y funcionarios comercial y agentes).

    Participación en reuniones, comités, mesas de trabajos, consensos para seguimiento e implementación con valor agregado para la mejora continua en la línea de negocio.

    Detección de tentativas en las solicitudes y/o desviaciones en el dictamen.

    Los casos asignados deberán retroalimentarse de forma diaria, registrando a quien dio origen a la petición, ya sea cliente interno o externo, para la mejora de la línea de negocio. Estas retroalimentaciones deberán ser equivalentes a la asignación diaria.

    Resolución de casos de asignación especial.

    Requisitos:

    Licenciatura concluida en Medicina

    Experiencia mínimo 1 año en siniestros gastos médicos (deseable).

    Paquetería Office (Nivel): Intermedio

    Conocimientos o herramientas especiales: conocimiento de seguros, control y monitoreo de operaciones, gestión de siniestros complejos, razonamiento analítico.

    Competencias: orientación al cliente, toma de decisiones y ejecución, agilidad y habilidad de aprendizaje.

    Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes

     Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
  • Años de experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Médico/a dictaminador/a

  • Chihuahua, Chihuahua

  • Empresa

    AXA
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indeterminado

  • Jornada

    Tiempo Completo

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