Problem Manager Sr
Importante empresa del sector TI - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
15 de mayo
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PUESTO: Problem Manager
LUGAR DE TRABAJO: CDMX (hibrido).
EXPERIENCIA DESEABLE: 2 -3 años.
INGLÉS: Intermedio - avanzado.
Conocimientos.
• Experiencia y conocimiento de los principios, metodologías y herramientas de gestión de problemas.
• Organizado con inclinación natural para la planificación de estrategias y tácticas.
• Habilidades de resolución de problemas e identificación de causa raíz.
• Amplios conocimientos técnicos en la eficiencia de procesos y sólida comprensión de los controles de gestión y de los principios de auditoría.
• Capaz de trabajar con eficacia en todos los niveles de una organización.
• Familiaridad con los enfoques de gestión de proyectos, las herramientas y las fases del ciclo de vida del proyecto.
• Habilidad para articular mensajes claros a una variedad de audiencias.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas.
• Capacidad para influir en los demás y avanzar hacia una visión u objetivo común.
• Flexible y adaptable; capaz de trabajar en situaciones ambiguas.
Funciones.
• Facilita el desarrollo y ejecución de los procesos de gestión de problemas.
• Es responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la empresa.
• Es responsable de las vías que brinden la identificación y publicación de la causa raíz de los incidentes junto con la colocación de medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación para la restauración de los servicios.
• Aplica una metodología estructurada y lidera actividades de gestión de problemas.
• Aplica el proceso y las herramientas de gestión de problemas para respaldar la adopción de la metodología de problemas requerida por un proyecto, iniciativa o estado estable para resolver un problema.
• Facilita y apoya la comunicación de problemas y los esfuerzos del foro.
• Facilita y apoya el diseño, desarrollo, entrega y gestión de comunicaciones en la gestión de problemas.
• Es responsable del Problema, Evaluación de la Gravedad del Incidente (PISA) de todos los incidentes importantes y comunicados al 911 dentro del ciclo de vida del problema.
• Apoya los esfuerzos de capacitación.
• Proporciona información, documenta los requisitos y apoya al diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de SOL SER SISTEM
Solser Information Technology es una compañía certificada en CMMi NIVEL 3 y experiencia en Metodología SCRUM. Contamos con más de 19 años de experiencia generando soluciones en tecnologías de la información y en desarrollo de software en México y Sudamérica.
Brindamos consultoría en el área de Tecnologías de la Información (TI), desarrollando e integrando software para negocios, dando mantenimiento a aplicaciones tecnológicas y proporcionando outsourcing especializado bajo los mejores...
Solser Information Technology es una compañía certificada en CMMi NIVEL 3 y experiencia en Metodología SCRUM. Contamos con más de 19 años de experiencia generando soluciones en tecnologías de la información y en desarrollo de software en México y Sudamérica.
Brindamos consultoría en el área de Tecnologías de la Información (TI), desarrollando e integrando software para negocios, dando mantenimiento a aplicaciones tecnológicas y proporcionando outsourcing especializado bajo los mejores estándares de calidad que existen en el mercado, ofrecemos soluciones para Entidades Financieras, Empresas Privadas, Aseguradoras, Industrias y Gobierno.
Solser Information Technology nace en el año 2002, con la visión de convertirnos en una empresa exportadora de soluciones en tecnologías de la información hecha en México hacia el mundo. Nuestro Centro de Soluciones actualmente se ubica en la ciudad de Querétaro con una producción al año de más de 100,000 hrs y con capacidad para 180,000 y contamos con oficinas comerciales en la Ciudad de México y Cancún Quintana Roo.
Nivel Internacional
Arquitectura Robusta
Software de Calidad
Experiencia de Negocio
Garantía de Servicio
Creación de herramientas
Mantenimiento low cost
Seguimiento de operación
Beneficios de SOL SER SISTEM
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Soporte profesional
Programa de Diversidad
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