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Descripción de la oferta
Estamos buscando un recepcionista bilingüe para unirse a nuestro equipo en Hotel Double Tree Hilton Toluca. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y profesional mientras gestiona eficientemente las operaciones de la recepción.
Responsabilidades:
Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento.
Gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes de manera eficiente, asegurando la precisión en los datos y el cumplimiento de los procedimientos del hotel.
Responder a las consultas de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel, servicios locales, y proporcionar recomendaciones cuando sea necesario.
Manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de manera precisa utilizando el sistema de gestión hotelera.
Gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y eficiente, brindando información precisa y tomando mensajes cuando sea necesario.
Resolver problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, buscando soluciones adecuadas y escalando problemas según sea necesario.
Mantener el área de la recepción limpia, ordenada y acogedora en todo momento.
Requisitos
Fluidez en inglés (hablado y escrito) esencial.
Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente dinámico y multitarea.
Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
Conocimientos básicos de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Beneficios:
Salario competitivo.
Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 30 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
26 de abril
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Acerca de DoubleTree
To fill the earth with the light and warmth of hospitality –by delivering exceptional experiences – every hotel, every guest, every time.
Hotelería, “Llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad”-mediante la entrega de experiencias excepcionales- Cada hotel, cada huésped, cada momento.
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