Recepcionista de hotel - con experiencia
Parador de Alcalá Oaxaca - Oaxaca de Juárez, Oaxaca
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Descripción de la oferta
Organizar y gestionar el área de recepción, así como proporcionar todo tipo de asistencia e información al huésped desde su ingreso, durante la estancia y hasta su salida del establecimiento
Funciones y responsabilidades:
1.-Registro y salida de los huéspedes en sistema de gestión Inhotel.
2.-Realización de cobros a tarjetas de crédito/débito y manejo de efectivo
3.-Gestionar reservaciones por teléfono o correo electrónico y captura en sistema de gestión Inhotel.
4.-Conoce el hotel, sus servicios e instalaciones para poder informar a huéspedes y público en general.
5.-Asistencia directa y vía telefónica en requerimientos y solicitudes de huéspedes y el público.
6.-Realiza los procesos y procedimientos de acuerdo a estándares de calidad de servicio establecidos.
7.-Manejo de información confidencial de acuerdo a normas de seguridad de la unidad.
8.- Informar a sus superiores anomalías, quejas y comentarios que reciba por parte de clientes,
9.-Debe ejecutar, colaborar en todas aquellas actividades o tareas que se relacionen con su puesto.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 45 años
- Conocimientos: Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Office
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
22 de abril
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Acerca de Parador de Alcalá Oaxaca
Hotel Boutique ubicado en el Centro de la Ciudad de Oaxaca.
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