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Descripción de la oferta
Objetivo de la posición: La posición de servicio al paciente es asegurar que tenga la mejor experiencia, en cada una de sus etapas; desde el primer contacto hasta los servicios requeridos postventa. Adicionalmente, apoyando con las actividades administrativas que esto implica.
Funciones de la posición:
- Programación de citas con los clientes (incluyendo manejo de urgencias) atención a medios de contacto (whatsapp, correo, llamadas)
-Atención al paciente vía telefónica(llamadas, mensajes) y seguimiento de requerimientos del paciente
-Cotización de aparato, seguimiento de las cotizaciones hasta la cita de venta/adaptación
-Revisión de la veracidad de la información en perfiles de clientes y whatsapp, etc.
-Contestar todo tipo de llamadas, y atenderlas o redirigirlas dependiendo de la necesidad del cliente
-Realizar las llamadas necesarias para los programas de mercadotecnia (a mediano plazo)
-Asistencia al médico durante consultas (en casos de necesitar algo)
-Limpieza de instrumental médico
-Asistencia al paciente en el mantenimiento de sus Auxiliares Auditivos (previa capacitación)
-Colaboración con clientes internos para el flujo de información y eficiencia en los procesos.
Nivel de estudios: mínimo bachillerato técnico en área médica,
Deseable: Licenciatura terminada o trunca, ideal con sensibilidad para atender personas con pérdida auditiva y/o de la tercera edad.
Experiencia: Experiencia entre 1-3 años en posiciones similares (asistencia, recepción, y/o servicio al paciente)
Competencias: Proactividad, sentido de urgencia, disciplina y orientación a procesos, RESPONSABILIDAD. Buenas habilidades de comunicación, tolerancia a la frustración, inteligencia emocional. Capacidad de adaptación a la tecnología
Prestaciones: Prestaciones de ley + Bonos por desempeño (por cumplimiento de objetivos que se establezcan)
Horario de trabajo: Lunes a viernes – 09:00 a 18:30
Sábado – 09:00 a 13:00
Lugar de trabajo: Puede ser en Calle Miravalle 217 y/o Calzada del Valle 406
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 26 y 37 años
Palabras clave: service
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Bullseye México
Somos una solución innovadora, eficiente y amable que apoya de manera ágil la cotidiana gestión de Recursos Humanos, desde reclutamiento y selección de personal, hasta capacitación y desarrollo del mismo. Nos formamos como resultado de un profundo análisis del mercado laboral y la industria de los Recursos Humanos, hoy somos aliados eficientes de las empresas.
Salarios
Encuestador/a
Media salarial
$ 12,300 /mes
5 salarios
$ 12,300
$ 12,300
Asesor comercial
Media salarial
$ 40,000 /mes
4 salarios
$ 35,000
$ 45,000
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