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Descripción de la oferta
Anteriormente conocida como American Achievement Corporation e Iconic Group, Balfour & Co. es una de las mayores empresas de servicios de graduación que lidera el sector en innovación de productos digitales ayudando a los estudiantes y a sus familias a celebrar los momentos más significativos de sus vidas.
OBJETIVO:
El Soporte Técnico es responsable de trabajar e introducir los tickets de los clientes y resolver los problemas que se envíen por correo electrónico o que llamen los representantes o los clientes a la línea telefónica de Soporte Técnico.
FUNCIONES:
Capacidad para gestionar los tickets de clientes que se les asignen a través del tablón de soporte de JIRA.
- Capacidad para atender llamadas en directo de representantes, clientes y AE e introducirlas como tickets de clientes para su resolución.
- Poseer las habilidades para solucionar problemas y buscar detalles cuando se trabaja con tickets de clientes.
- Poseer habilidades de entrada de datos y la capacidad de navegar fácilmente entre las pantallas de ordenador, interpretar e introducir información correctamente utilizando técnicas de teclado adecuadas, el tratamiento de la empresa y otros materiales sensibles con profesionalidad y confidencialidad
- Poseer habilidades organizativas, priorizar adecuadamente las solicitudes y las actividades del departamento, gestionando las interrupciones y prestando atención a los detalles para completar las tareas dentro de los plazos.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
REQUISITOS:
Licenciatura trunca o terminada en sistemas
Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte o captura de datos
BENEFICIOS:
Prestaciones de Ley
Alta en IMSS al 100%
Pago semanal los viernes
Vales de despensa
Bono de puntualidad y asistencia
Servicio de comedor subsidiado
Zona de trabajo : Itzincab, Umán
Balfour & Co. es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 22 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Baldesigns de México SA DE CV
Balfour & Co. is the world's largest Collegiate and High School commencement services company that provides personalized products such as class jewelry and apparel, yearbooks and commercial printing, graduation cap and gowns, announcement products and photography through digital marketing technology, personal in-school deliveries, and customized school assortments. The Company operates throughout North America with around 5,000 team members.
Evaluación general
4.27
75 Evaluaciones
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5
47%
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39%
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3
12%
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2
1%
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1
1%
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4.03
Ambiente de trabajo
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3.67
Salario y prestaciones
-
3.19
Oportunidades de carrera
-
3.78
Director general
Supervisor de logística
Actual empleado Yucatán Julio, 2023
Empresa con oportunidades de crecimiento. Compañeros disponibles para apoyar y enseñar
Lo mejor Horario laboral de lunes a viernes.
A mejorar Tener mejor nivel salarial.
Recomienda trabajar aquí
Customer service representative
Actual empleado Yucatán Noviembre, 2017
Buen lugar de trabajo , excelente ambiente .
Recomienda trabajar aquí
Capturista de Datos
Actual empleado Yucatán Junio, 2017
Tienen un horario cómodo, buen sueldo y muy buenas instalaciones.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
IT specialist
Media salarial
$ 15,000 /mes
5 salarios
$ 15,000
$ 15,000
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16 de abril
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