Soporte Técnico - Remoto y En Sitio
Zetus Mexico - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Responsabilidades:
*Implementación Técnica:*
- Liderar la configuración e implementación inicial de nuestros sistemas de punto de venta (POS) y software en los restaurantes clientes.
- Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades técnicas y garantizar una implementación fluida y exitosa.
- Seguimiento post-implementación, asegurando el cumplimiento de objetivos del cliente.
*Soporte Técnico:*
- Brindar soporte técnico remoto y presencial para resolver problemas y consultas relacionadas con nuestros productos.
Brindar soporte técnico remoto y presencial para resolver problemas y consultas relacionadas con el hardware POS.
- Brindar asesoría sobre el uso y manejo del software punto de venta.
- Diagnosticar y solucionar problemas sencillos y complejos.
- Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado del software y proporcionar orientación técnica cuando sea necesario.
*Documentación y Mejora Continua:*
- Documentar procesos de implementación, procedimientos técnicos y soluciones para crear recursos de conocimiento internos y externos.
Requisitos y Habilidades:
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en call center (opcional)
Visión de negocio
Capacidad analítica
Comunicación efectiva
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Pasión por el cliente y resolución de problemas.
*Ofrecemos:*
Prestaciones de Ley:
- Seguro Social (IMSS): Incluye servicios médicos, hospitalarios, e incapacidad por enfermedad.
- INFONAVIT: Aportaciones para la vivienda.
- AFORE: Administración de fondos para el retiro.
- Vacaciones: Un mínimo de 12 días laborables al año.
- Aguinaldo: Equivalente a 15 días de salario al año.
- Prima Vacacional: Un pago adicional al aguinaldo para cubrir el período de vacaciones.
- Días de Descanso Obligatorio: Pago doble por trabajar en días festivos.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro Dental.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 27 y 40 años
- Conocimientos: Windows, Aceptación de errores y fracasos, Aprendizaje, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Gestión de las emociones, Gestión de proyectos, Hablar en público, Iniciativa, Liderazgo, Planificación de proyectos, Planificación estratégica, Presentaciones, Proceso de mejora, Soporte al cliente, Superación, Tecnología, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Call Center
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
24 de abril
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Acerca de Zetus Mexico
En Zetus, somos líderes en soluciones tecnológicas para la industria de restaurantes. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes herramientas innovadoras y eficaces que optimicen sus operaciones y mejoren la experiencia del cliente.
Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que abordan los desafíos únicos que enfrentan nuestros clientes en un mercado dinámico y competitivo. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados y exp...
En Zetus, somos líderes en soluciones tecnológicas para la industria de restaurantes. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes herramientas innovadoras y eficaces que optimicen sus operaciones y mejoren la experiencia del cliente.
Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que abordan los desafíos únicos que enfrentan nuestros clientes en un mercado dinámico y competitivo. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados y expertos en tecnología que se esfuerzan por brindar el más alto nivel de servicio y soporte.
En Zetus, valoramos la innovación, la calidad y la colaboración. Si estás buscando un entorno dinámico donde puedas contribuir con ideas innovadoras y marcar la diferencia en la industria de la hospitalidad, ¡únete a nuestro equipo!
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