Supervisor Call center
Centro de Atracción de Talento - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
Hace 3 días
MST PRODUCTOS Y SERVICIOS - Atizapán de Zaragoza, Estado de México
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Requisitos del puesto
Educación: Estudios mínimos de bachillerato concluido.
Experiencia: Mínimo 1 año como supervisor de call center en el área de ventas.
Habilidades: Excel nivel medio (cruce de base de datos, creación de tablas dinámicas, fórmulas básicas), conocimiento avanzado de indicadores y métricas de Call Center, (KPi´S) manejo avanzado de CRM, experiencia en ventas, manejo de grupos de 15 a 20 personas.
Responsabilidades del puesto
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas del call center.
Establecer metas y objetivos de ventas y asegurarse de que se cumplan.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores y métricas del call center.
Atender y resolver cualquier inconveniente o conflicto que surja en el equipo.
Brindar capacitación y entrenamiento a los agentes de ventas para mejorar su desempeño.
Generar reportes de ventas y presentar informes a la dirección.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual competitivo
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Pagos semanales
Otros
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
Comisiones por cumplimiento de metas de ventas.
Herramientas y tecnología para realizar el trabajo de manera eficiente.
Capacitación continua y programas de desarrollo personal.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de MST PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Quiénes Somos?
¿Qué Hacemos?
Comercializamos;
Baterías de uso automotriz, equipo pesado y aplicaciones especiales (solar, respaldo, carros eléctricos, blindados, motocicletas, etc.)
Filtros de uso automotriz y equipo pesado; aceite, combustible, aire, agua, especiales y de cabina.
Lubricantes para vehículos a gasolina, diésel, transmisión manual y automática, sistemas hidráulicos, anticongelantes y grasas.
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