Supervisor de Call Center - Cancún / Ventas de Tours

Descripción de la oferta

México Travel Solutions, una reconocida empresa en el sector del turismo, está en busca de un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo.

Como Supervisor de Call Center, serás responsable de liderar y dirigir a tu equipo, garantizando la eficiencia y la calidad en la atención telefónica a la par de cumplir con las metas de ventas ya establecidas.

Buscamos a una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y excelentes capacidades comunicativas. Debes tener experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en el sector de call center enfocado a ventas. Además, es fundamental contar con un alto nivel de organización y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.

Responsabilidades:
- Supervisar y monitorear las llamadas de los agentes de call center
- Brindar retroalimentación constante y entrenamiento a los agentes para mejorar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir durante las llamadas, asegurando una resolución efectiva y satisfactoria.
- Realizar informes y análisis de datos para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
- Mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador, fomentando el trabajo en equipo y el crecimiento profesional.

Requisitos:
- Experiencia previa como Supervisor de Call Center o en puestos similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de organización y atención al detalle.
- Orientación al cumplimiento de metas de venta
- Conocimientos técnicos en sistemas de atención telefónica y herramientas de gestión de llamadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Inglés avanzado

Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado por brindar un servicio excepcional, México Travel Solutions es el lugar indicado para ti. ¡Únete a nosotros y forma parte de una industria en constante crecimiento! Envía tu CV actualizado lo antes posible.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de México Travel Solutions

México Travel Group es una empresa líder en el sector turístico que ofrece sus servicios en los siguientes destinos:

Caribe: Cancún & Riviera Maya: Mexico Travel Solutions
Pacifico: Los Cabos & Puerto Vallarta: Gray Line

MTG nace de un grupo de personas comprometidas con el desarrollo del destino y con la calidad en la atención al cliente.

Actualmente ofrece servicios personalizados de transportación a clientes individuales, grupos, agencias mayoristas y m...

México Travel Group es una empresa líder en el sector turístico que ofrece sus servicios en los siguientes destinos:

Caribe: Cancún & Riviera Maya: Mexico Travel Solutions
Pacifico: Los Cabos & Puerto Vallarta: Gray Line

MTG nace de un grupo de personas comprometidas con el desarrollo del destino y con la calidad en la atención al cliente.

Actualmente ofrece servicios personalizados de transportación a clientes individuales, grupos, agencias mayoristas y minoristas a nivel nacional e internacional, contando con equipo altamente capacitado y comprometido con el desarrollo sustentable.

Salarios