Supervisor de Mesa de Ayuda
Compañía Embotelladora del Fuerte - Baja California, Tijuana
Hace 3 días
Compañía Embotelladora del Fuerte - Tijuana, Baja California
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Requisitos:
· Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.
· Manejo de ERP SAP.
· Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente.
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
· Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
· Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
· Conocimiento profundo de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software.
· Indispensable conocimiento en sistemas de gestión de servicios.
Responsabilidades:
· Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte técnico, asignando tareas y garantizando que se cumplan los objetivos y las metas establecidas.
· Resolver problemas técnicos complejos y proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico.
· Seguimiento y solución de incidencias.
· Coordinar y colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de los problemas con una comunicación clara con los clientes.
· Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
· Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
· Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de soporte técnico.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, system
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Compañía Embotelladora del Fuerte
Comercialización y Distribución de Bebidas
Beneficios de Compañía Embotelladora del Fuerte
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Evaluación general
4.26
47 Evaluaciones
49%
32%
17%
2%
0%
4.18
Ambiente de trabajo
4.04
Salario y prestaciones
3.87
Oportunidades de carrera
3.82
Director general
Chef
Actual empleado Estado de México Noviembre, 2020
excelente
Supervisor de ventas
Antiguo empleado Sinaloa Abril, 2022
Una muy buena empresa para trabajar, excelente prestaciones, oportunidad de crecimiento, oportunidad para estudiar.
Lo mejor sus prestaciones
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