Supervisor/a Call center
Importante empresa del sector financiero - Nuevo León, Monterrey
Hace 2 días
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Funciones:
• Alcance de metas AHT, Adherencia, Calidad.
• Control y estrategia de acciones de sus agentes para el logro de objetivos
• Analizar los reportes de resultados de cada métrica (Scorecard)
• Motivación y capacitación constante al agente de cobro
• Performance de agentes de cobro
• Retroalimentación de resultados
• Cuidado de equipo de trabajo (diademas, máquinas, sillas)
• Mantener orden en operaciones
Horario: 9:00AM 6:00PM LUNES A SABADO
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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Acerca de Callcom S.A de C.V.
Ayudamos a las empresas a tener mayor contacto y cercanía con sus clientes, asegurando la atención de su tráfico de llamadas y generando mayor volumen de ventas. Diseñamos un plan de acción para cada campaña a fin de eficientar el nivel de servicio de cada llamada, buscando resolver al primer contacto.
Salarios
Asesor telefónico
Media salarial
$ 5,520 /mes
5 salarios
$ 4,000
$ 7,000
Asesor/a
Media salarial
$ 7,000 /mes
5 salarios
$ 4,000
$ 12,000
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