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Descripción de la oferta
Actividades del puesto
Administrar y coordinar al personal de Operación NOC en turno, dando seguimiento y resolviendo a la brevedad posible, los Eventos e Incidencias que afectan a los clientes, para mantener la continuidad de los servicios que ofrece Metrocarrier.
Coordinar al personal de su turno para asegurar la resolución en el menor tiempo posible de los Eventos o Incidencias que afectan los servicios, buscando la resolución de dichos Eventos e Incidencias, y generando informes, notificaciones y seguimiento interno con los demás Supervisores de turno para evitar conocer las incidencias y eventos más comunes y evitar que se repitan.
Monitorear el desarrollo de los Eventos, Incidencias y Ventanas de Mantenimiento que se presenten durante su turno hasta su solución administrando que los recursos asignados a su turno cumplan con las políticas establecidas, tanto las administrativas como las técnicas y/o procedimientos para tener el soporte necesario en todo momento y brindar soluciones.
Aplicar los procedimientos de escalación y notificación establecidos, fungiendo como primer nivel de escalación para resolver en el menor tiempo posible los Eventos, Incidencias y Ventanas de Mantenimiento, que afectan los servicios de Metrocarrier.
Experiencia
2 años en Telecomunicaciones (Transporte, IP, Voz, Datos), Procesos ITILv3, Gestión, seguimiento y resolución de Eventos, Incidencias y Problemas relativos a las telecomunicaciones
Ofrecemos
sueldo 100% nominal.
prestaciones de ley.
prestaciones superiores
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Tecnología, Tecnología de la información, Redes
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte
22 de abril (actualizada)
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Acerca de Megacable
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.
Beneficios de Megacable
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4.14
11,970 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
36%
-
3
16%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.90
Ambiente de trabajo
-
3.66
Salario y prestaciones
-
3.35
Oportunidades de carrera
-
3.61
Director general
Asesor
Actual empleado Campeche Abril, 2024
Muy buena empresa con grandes oportunidades
Lo mejor Su servicio y atención al cliente.
Recomienda trabajar aquí
Ingeniero en Fibras
Actual empleado Zacatecas Abril, 2024
Buena empresa, con buenas oportunidades de crecimiento
Lo mejor Buen crecimiento laboral.
Recomienda trabajar aquí
Chófer supervisor
Actual empleado Jalisco Abril, 2024
Es muy buena empresa, el problema son los jefes que llevan una muy mala gestión y liderazgo
Lo mejor Los sueldos de promotor es muy bueno, además cotizas ante el seguro con el salario diario integrado
A mejorar A los jefes, no saben cómo hablar con la gente, falta de liderazgo y empatía
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico instalador
Media salarial
$ 7,616 /mes
400 salarios
$ 4,800
$ 12,000
Construcción
Media salarial
$ 8,644 /mes
192 salarios
$ 4,000
$ 28,000
Ayudante de mantenimiento
Media salarial
$ 8,008 /mes
148 salarios
$ 5,127
$ 11,000
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 9,443 /mes
129 salarios
$ 3,500
$ 25,000
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