Ejecutivo de Atención a Clientes
BPO Human Resources - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
Hace 11 horas
Centro de Atracción de Talento - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Ahorra Seguros
Ahorra Seguros, el mejor comparador de seguros de auto con más aseguradoras y ofertas de seguros, te invita a formar parte de su gran equipo como:
GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES
Objetivo:
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes de la empresa, fortalecer las relaciones comerciales sólidas y generar reportes de la percepción del servicio que tiene el cliente para coordinar con las áreas involucradas la implementación y seguimiento de planes de mejora.
¿Qué necesitas?
Licenciatura concluida en áreas administrativas o fin.
Experiencia mínima de 3 a 5 años como Gerente de Atención a clientes ( sector de seguros preferencia)
Habilidades que requieres
Comunicación efectiva.
Liderazgo.
Capacidad de análisis, sistemático.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Empático.
Actividades:
Seguimiento a nuestros asegurados de inicio a final.
Distribución de atención a clientes para la incrementación en el área de conservación nivel NPS.
Análisis de Datos: Utilizar datos y métricas para evaluar el desempeño del servicio al cliente, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos.
Asegurar la satisfacción en los socios directos en la atención y entrega de servicios y soporte de calidad que logren su permanencia y ser reconocidos para mejorar la vinculación con otros organismos.
Supervisar nuestro equipo de servicio al cliente.
Gestionar y capacitar a los agentes de servicio al cliente.
Establecer objetivos razonables de satisfacción del cliente y trabajar con el equipo para cumplirlos de manera consistente.
Incorporar a los nuevos empleados y capacitarlos en base a su experiencia y conjunto de habilidades.
Crear e implementar un programa efectivo de lealtad del cliente.
¿Qué ofrecemos?
Excelente sueldo mensual de acuerdo a experiencia.
Bono de desempeño
Seguros de gastos mayores.
Horario de Lunes a Viernes.
Grandes beneficios
Prestaciones de ley
Pagos quincenal
Plan de crecimiento.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, insurance, aseguradora, seguros
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.52
940 Evaluaciones
26%
32%
26%
8%
8%
3.62
Ambiente de trabajo
3.06
Salario y prestaciones
3.07
Oportunidades de carrera
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores/as
Media salarial
$ 6,878 /mes
37 salarios
$ 5,500
$ 7,000
Ejecutivo de telemarketing
Media salarial
$ 11,337 /mes
16 salarios
$ 7,200
$ 16,000
Ejecutivo ventas
Media salarial
$ 3,500 /mes
14 salarios
$ 3,500
$ 3,500
Asesores de ventas
Media salarial
$ 6,428 /mes
7 salarios
$ 2,000
$ 9,000
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